企業社會責任
利害關係人專區
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利害關係人鑑別與溝通
由董事長責成總經理負責，並由總經理室召集相關部門所屬職能組成推動企業社會單位，負責本公司企業社會責任實務守則之原則及分析利害關係人關心之議題，擬訂及檢討企業社會責任之政策及制度，每年至少一次向董事會報告執行進度。
科懋關注且對利害關係人負有責任，透過各種溝通管道和溝通頻率以滿足需求。
| 利害關係人 | 溝通管道／形式 | 溝通頻率 | 關注的重大議題 |
|---|---|---|---|
| 員工 | 勞資會議 | 每季 | 公司治理 |
| 人事評議委員會/教育訓練 | 每半年 | 勞資溝通 薪資福利 |
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| 晉升委員會/員工滿意度調查 | 每年 | 職業安全衛生 職涯發展 |
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| 職工福利委員會/績效面談/內部網站/E-mail/公司公告 | 不定期 | 人才招募與留才 人權政策 |
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| 股東/投資人 | 各季度財務報告 | 每季 | 營運績效 |
| 年報/股東會/法人說明會 | 每年 | 風險管理 公司治理 |
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| 公司網站/E-mail/電話 | 不定期 | 法規遵循 研發創新 誠信經營與商業道德 |
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| 客戶 | 藥物安全通報制度 | 不定期 | 顧客的健康與安全 |
| 產品訴願制度 | 不定期 | 產品品質 | |
| 拜訪/參展/產品說明會/舉辦學術活動/E-mail/電話/公文函/公司網站 | 不定期 | 產品標示與行銷 客戶服務 風險管理 法規遵循 誠信經營與商業道德 個人資料保護 |
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| 供應商 | 供應商管理與稽核 | 不定期 | 營運績效 |
| 拜訪/E-mail/電話 | 不定期 | 風險管理 法規遵循 採購政策 供應商管理 誠信經營與商業道德 |
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| 政府機關 | 公文函/電話/E-mail | 不定期 | 公司治理 |
| 政策宣導會/說明會/公協會/查核 | 不定期 | 法規遵循 永續經營 污染防治 職業安全衛生 水資源管理 溫室氣體排放 個人資料保護 人權政策 |
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| 社區團體 | 拜訪/E-mai /電話/公文函/公司網站 | 不定期 | 產學合作 水資源管理 污染防治 社區參與 |
利害關係人回應方針
- 員工權益及僱員關懷：
本公司一向注重員工權益，除提供良好福利措施、提升員工與公司的雙向互動外，更加強建立多元的溝通、申訴管道，及各式管理辦法，以維持職場友善。如「性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法」。
- 投資者關係：
透過公開資訊觀測站及公司網站充分揭露資訊讓投資人了解公司營運狀況，並投過股東會及發言人與投資者溝通。
- 供應商關係：
本公司依平等互惠原則與供應商建立夥伴關係，建立穩定供應鏈，且不定期進行稽核以確認供應品質。
- 消費者權益：
本公司之藥品或產品均按相關法規生產運銷確保產品品質，對於本公司產品有任何問題，皆可與本公司專責人員聯繫以維護消費者權益。本公司對產品與服務之行銷與標示，皆遵循相關法規及國際準則及產業相關規範。
- 利害關係人之權利：
- 對顧客責任：公司提供安全且高品質的產品及完整正確的產品資訊，對於顧客之客訴問題立即採取處理措施以滿 足客戶需求。
- 對股東責任：充分維護股東權益為本公司努力的目標。
- 對環境責任：本公司及子公司按照藥品優良運銷規範(Good Distribution Practice) 及藥品優良製造規範(PIC/S Good Manufacture Practice)訂定適當之環境管理標準作業程序並嚴格執行。本公司及子公司之資源運用皆盡力使其發揮最大使用能並委託專業合格之廢棄物清運處理機構處理本公司報廢產品及工廠生產運作所產生之廢棄物。對全體員工倡導並落實垃圾分類以提高回收率、進行辦公室室溫控制以減少碳排量、宣導節約能源及資源回收再利用等方式，致力於降低公司營運活動對環境 之影響。
- 利害關係人聯絡資訊：
| 訂貨專線 | 電話：+886-2-26557568 #1 聯絡信箱：order@excelsiorgroup.com.tw |
|---|---|
| 產品諮詢 | 電話：+886-2-26557568 #3 聯絡信箱：info@excelsiorgroup.com.tw |
| 藥物不良反應通報 | 電話：0800-213-176 (免付費專線) 電話：+886-972-821930 (24小時專線) 聯絡信箱：Drugsafety@excelsiorgroup.com.tw |
| 消費者服務專線 | 電話 0800-211-952 (免付費專線) |
| 投資人聯絡 | 發言人：財務部 陳經理 代理發言人：總經理室 陳協理 電話：+886-965-71-6496 聯絡信箱：ir@excelsiorgroup.com.tw 股務代理機構 公司：元富證券股份有限公司股務代理部 電話：+886-2-27686668 地址：台北市松山區光復北路11巷35號地下一樓 網址：http://www.masterlink.com.tw/agent/agentIndex.aspx |
| 違反從業道德行為舉報 | 聯絡信箱：ethics.reporting@excelsiorgroup.com.tw |
| 性騷擾申訴 | 電話：+886-2-26558081 |
| 總公司及子公司聯絡資訊 | 科懋生物科技股份有限公司 台北總公司 台北市南港區園區街3號14樓之6 電話：+886-2-26557568 科進製藥科技股份有限公司 台北總公司 台北市南港區園區街3號14樓之7 電話：+886-2-26557568 新竹分公司暨藥廠 新竹縣竹北市生醫路二段22、26號4樓 電話：+886-3-6579962 |
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